Ultimo aggiornamento: 10 Agosto 2025

La presente Politica disciplina le condizioni di rimborso, rettifica del servizio e cancellazione degli appuntamenti presso NG Barber Studio.

​

1. Ambito di Applicazione

Questa Politica si applica a tutti i servizi forniti presso:

In Italia:
NG Barber Studio – Via Varesina 49 – P.IVA 08966100137

In Svizzera:
NG Barber Studio SAGL – Via Francesco Borromini 6, Mendrisio – UID non disponibile

Si applica ai servizi di:

• taglio capelli,

• regolazione e styling barba,

• colorazioni,

• trattamenti estetici e grooming maschile.

Le vendite di prodotti avvengono esclusivamente in negozio e seguono la normativa sul commercio al dettaglio locale.

​

2. Pagamento dei Servizi

Il pagamento avviene solo dopo aver ricevuto il servizio, direttamente in sede.
Non è previsto pagamento anticipato.

Metodi di pagamento accettati:

• contanti,

• carte di credito o debito,

• eventuali sistemi digitali, se disponibili.

​

3. Politica di Rimborso

Poiché i nostri servizi sono prestazioni professionali personalizzate eseguite su misura, il rimborso è possibile solo se sussiste un errore tecnico oggettivo.

​

3.1 Rimborso Ammissibile

Il cliente può richiedere rimborso o correzione gratuita se:

• il risultato finale non corrisponde in modo evidente a quanto richiesto e concordato,

• vi è stato un errore professionale effettivo durante l'esecuzione del servizio,

• il difetto è oggettivo e verificabile da un professionista qualificato.

In questi casi, offriamo a scelta del cliente:

1. Correzione gratuita del lavoro, oppure

2. Rimborso totale o parziale, proporzionato alla natura del difetto.

​

3.2 Situazioni NON rimborsabili

Non sono previsti rimborsi quando:

• il cliente cambia idea dopo l’esecuzione del servizio,

• il risultato non coincide con preferenze estetiche soggettive, senza errore tecnico,

• il cliente non ha chiarito le preferenze durante la consulenza iniziale,

• il cliente richiede un look non compatibile con struttura, tipo o lunghezza del capello,

• il cliente non segnala allergie o condizioni personali prima del trattamento,

• il cliente non rispetta le indicazioni di manutenzione a casa dopo il servizio,

• sono trascorse più di 24 ore dall’esecuzione del servizio.

​

4. Come Presentare un Reclamo

Il reclamo deve essere presentato entro 24 ore dal servizio.

Per reclamo valido occorre:

• descrizione dettagliata del problema,

• eventuali fotografie del risultato contestato,

• nome, data e orario dell’appuntamento.

Inviarlo a:
📧 ledjokryeziu@gmail.com

Il team risponderà entro 2 giorni lavorativi con valutazione e proposta di soluzione.

​

5. Politica di Cancellazione degli Appuntamenti

Per garantire servizio efficiente a tutti i clienti:

• Le cancellazioni devono essere comunicate almeno 2 ore prima dell’appuntamento.

• In caso di no-show (assenza senza preavviso) potremmo:

  • negare future prenotazioni,

  • richiedere conferma anticipata per appuntamenti successivi.

​

Ritardi

Se il cliente arriva con un ritardo superiore a 10 minuti, l’appuntamento può essere:

• accorciato,

• o riprogrammato,

• a discrezione dello staff.

​

6. Prodotti Venduti in Negozio

Le vendite di prodotti cosmetici sono definitive per motivi igienico-sanitari.
Non sono previsti resi o cambi, salvo difetto di produzione.

​

7. Legge Applicabile e Foro Competente

• Per i servizi svolti in Italia → si applica la Legge Italiana; foro competente: Milano.

• Per i servizi svolti in Svizzera → si applica la Legge Svizzera; foro competente: Mendrisio (Canton Ticino).

​

8. Modifiche alla Politica

Possiamo aggiornare questa politica in qualsiasi momento.
La versione aggiornata sarà pubblicata con la data di revisione in alto.